Ruheoase
Una sola vista del huésped para Ruheoase Resort & Spa
Unificamos reservas, agenda de spa y preferencias de huéspedes de Ruheoase en una sola capa de datos, de la llegada al check-out.
Año
2025
Enfoque
Experiencia del huésped
Servicios
- Unificación de reservas y perfiles de huésped
- Agenda de spa en tiempo real
- Preferencias sincronizadas entre áreas
“Reservas de habitación, tratamientos de spa y restaurante vivían en sistemas separados. El equipo de recepción no tenía forma de saber las preferencias del huésped antes de que llegara al mostrador.”
Diseñando una capa de datos centrada en el huésped
Construimos una capa de datos que unifica reservas, spa y preferencias de cada huésped de Ruheoase en un solo perfil.
Desde que se confirma la reserva, recepción, spa y restaurante ven la misma información. El equipo puede anticipar necesidades y personalizar cada estadía desde un panel central.
Check-in más rápido, huéspedes mejor atendidos
Con los datos del huésped unificados, Ruheoase agiliza cada llegada y personaliza la estadía sin depender de la memoria del equipo.
60%
Menos tiempo de check-in
90%
Huéspedes con perfil unificado
En semanas pasamos de reservas y spa desconectados a una sola vista del huésped. El check-in que tomaba minutos ahora es casi inmediato.
Martín Aguilar
Director de Ruheoase Resort & Spa
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